Ponceuse à bande GBS 75AE BOSCH 0601274707

Bonjour Monsieur Périé, Nous sommes désolés que ce problème soit survenu, de surcroît si tôt. Nous commercialisons uniquement des outils professionnels pour des utilisations professionnelles. Cependant, il se peut que certaines machines nécessitent un SAV suite à une utilisation intensive, une mauvaise manipulation, un défaut de conception ou de fabrication, etc. Vous bénéficiez d'une garantie d'1 an sur votre machine ou de 3 ans si vous avez enregistré votre machine sur le site web de BOSCH dans les 4 semaines qui ont suivi votre achat pour bénéficier de l'extension de garantie gratuite. Pendant cette durée de garantie, si vous rencontrez un problème, vous pouvez nous contacter pour que l'on fasse réparer ou remplacer votre machine par le fabricant. Réparer soi-même sa machine peut être un motif de refus de prise sous garantie par le fabricant Nous vous invitions donc à revenir vers nous si vous souhaitez que l'on déclenche cette procédure. Vous pouvez également revenir vers nous pour toute autre demande ou information supplémentaire. Bien cordialement. Le Service Clients OutilsdesPros.fr.

Bonjour Monsieur Périé, Nous sommes désolés que ce problème soit survenu, de surcroît si tôt. Nous commercialisons uniquement des outils professionnels pour des utilisations professionnelles. Cependant, il se peut que certaines machines nécessitent un SAV suite à une utilisation intensive, une mauvaise manipulation, un défaut de conception ou de fabrication, etc. Vous bénéficiez d'une garantie d'1 an sur votre machine ou de 3 ans si vous avez enregistré votre machine sur le site web de BOSCH dans les 4 semaines qui ont suivi votre achat pour bénéficier de l'extension de garantie gratuite. Pendant cette durée de garantie, si vous rencontrez un problème, vous pouvez nous contacter pour que l'on fasse réparer ou remplacer votre machine par le fabricant. Réparer soi-même sa machine peut être un motif de refus de prise sous garantie par le fabricant Nous vous invitions donc à revenir vers nous si vous souhaitez que l'on déclenche cette procédure. Vous pouvez également revenir vers nous pour toute autre demande ou information supplémentaire. Bien cordialement. Le Service Clients OutilsdesPros.fr.

Bonjour Merci pour votre réponse. je n'ai pas renvoyé la ponceuse car j'ai pensais que ceux qui l'avait utilisé avait fait une bien mauvaise utilisation (jeunes adultes). Mais en voyant comment même la courroie neuve est lâche, détendue, je comprends pourquoi elle a patinée. le problème va fatalement se reproduire tôt ou tard. Je peux vous envoyer des photos si vous me donner une adresse e-mail. Je ne vois aucun moyen de tendre cette courroie, mais est ce que je me trompe et y a t-il un moyen de le faire ? Cordialement, Christian périé

Bonjour Monsieur Périé, l'idéal serait de faire expertiser la machine par le fabricant. C'est pourquoi notre SAV va vous contacter afin de récupérer la machine pour la faire réparer ou remplacer. Bien cordialement. Le Service Clients OutilsdesPros.fr.

Bonjour Monsieur Périé, l'idéal serait de faire expertiser la machine par le fabricant. C'est pourquoi notre SAV va vous contacter afin de récupérer la machine pour la faire réparer ou remplacer. Bien cordialement. Le Service Clients OutilsdesPros.fr.

Bonjour je pense que c'est le mieux effectivement. la courroie n'étant pas tendue, cel m'inquiète un peu. Cordialement,

Bonjour J'ai bien reçu la machine réparée. Maintenant la courroie est bien tendue. Merci pour votre support. Est-ce qu'il est possible d'actualiser mon avis pour le rendre plus positif (rajouter comment cela c'est bien fini). Cordialement

Bonjour Monsieur Périé, nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution efficace à votre problème. Nous ne pouvons pas modifier l'avis, cependant nous le publions avec notre discussion. Ainsi les futurs acquéreurs pourront accéder à notre échange. A très bientôt sur notre site web ! Bien cordialement, le Service Clients OutilsdesPros.

ok merci encore et bon weekend,

Bonjour Mauvaise nouvelle. Si la courroie est maintenant tendue, la machine a été endommagée lors du transport. Hier soir il n'était pas possible de centrer la bande (je n'avais pas essayé avant). Ce matin par miracle on arrive à centrer la bande mais le levier de changement de bande est dur à bouger. De toute évidence la machine a subi un choc qui l'a déformée. C'est incroyable d'avoir envoyé la machine avec un emballage aussi peu protecteur. Ils auraient pu utiliser le mien. Je peux vous envoyer des photos car j'ai gardé cet emballage. La machine était dans une grande boite sans papier bulle autour d'elle, avec des poches plastiques gonflées. Il y a des traces d'impacts sur l'emballage. Je peux vous envoyer des photos si vous voulez. Je peux pas me permettre de perdre la machine encore 1 mois. Auriez-vous une solution ? Echange, remboursement... Cordialement,

Bonjour N'ayant pas eu de réponse de votre part j'ai finalement réparé la machine moi-même. Cordialement,