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TRANSPARENCE DES AVIS SUR OUTILSDESPROS.FR
Derrière chaque avis,
un achat vérifié.
Aucun avis complaisant, aucun avis acheté. Seuls les pros et particuliers ayant réellement commandé peuvent donner leur avis ; collecté, modéré et publié selon la norme NF ISO 20488 via Avis Vérifiés (Skeepers).
4,7/5
sur plus de 22.000 avis clients vérifiés.
COMMENT VOS AVIS SONT COLLECTÉS
Une chaîne de traçabilité, de la commande à la publication.
Le processus est la même pour tous, à chaque étape, indépendante de nous : nous ne choisissons ni qui donne son avis, ni lesquels sont publiés.
VOUS COMMANDEZ SUR NOTRE SITE
Un achat est passé et livré sur OutilsdesPros.fr. Votre commande sert de preuve d'expérience.
INVITATION A DONNER VOTRE AVIS
Après réception, Avis Vérifiés vous envoie une invitation nominative, rattachée à votre commande.
VOUS RÉDIGEZ LIBREMENT
Note et commentaire, sans filtre de notre part. Vous restez libre du contenu et du ton.
MODÉRATION INDÉPENDANTE
Avis Vérifiés modère selon la norme NFISO20488. Nous ne supprimons, ni trions vos avis.
PUBLICATION & CONVERSATION
L'avis est publié avec sa date, puis conservé et affiché en toute transparence, bon ou mauvais.
POURQUOI NOUS COLLECTONS VOS AVIS
Parce qu'un bon outil, ça se juge sur le terrain.
Vos retours ne sont pas un décor. Ils aident les autres clients à choisir, et nous aident à mieux vous équiper.
ACHETER EN CONFIANCE
Avant d'investir dans une perceuse ou un poste à souder, vous lisez l'expérience réelle de confrères qui l'ont mis à l'épreuve.
AMÉLIORER NOTRE CATALOGUE
Chaque avis oriente nos choix de gammes, de fournisseurs et de fiches produits. Vos remarques changent ce que nous vendons.
JOUER FRANC-JEU
Nous publions aussi les avis critiques. C'est le prix de la crédibilité, et la seule façon de mériter votre confiance sur la durée.
LA GARANTIE D'INDÉPENDANCE
Nous ne sommes pas juges et parties.
C'est Avis Vérifiés, plateforme tierce spécialisée qui collecte et modère vos avis, pas nous. Cette séparation est le cœur de la fiabilité.
✔️ Une norme reconnue. NF ISO 20488 (ex NF Z74-501) est la première norme au monde encadrant la collecte, la modération et la restitution des avis en ligne.
✔️ Une protection pour vous. Seuls des avis issus d'une expérience d'achat vécue sont sollicités, jamais de faux avis, jamais d'avis achetés.
✔️ Un droit de réponse. Les auteurs dont un avis est refusé en sont informés et peuvent le soumettre à nouveau ; nous pouvons répondre publiquement à chaque avis.
TRANSPARENCE & MENTIONS LÉGALES
Nos modalités de traitement des avis, en clair.
Conformément à l'article L111-7-2 du Code de la consommation et au décret n°2017-1436, voici comment nous traitons les avis publiés sur OutilsdesPros.fr.
Oui. Tous les avis font l'objet d'un contrôle. Collecte, modération et publication assurées par Avis Vérifiés (Skeepers), selon la norme NF ISO 20488. Les avis proviennent exclusivement de clients ayant passé commande ; chaque invitation est nominative et rattachée à une commande.
Aucune contrepartie n'est offerte en échange du dépôt d'un avis : ni remise, ni points de fidélité, ni cadeau.
Un avis est publié après modération, sous un délai maximum de 15 jours à compter de son dépôt.
Les avis sont conservés et affichés pour toujours.
Par défaut, les avis sont classés par ordre chronologique (du plus récent au plus ancien).
Un avis peut être refusé s'il est contraire à la Charte de transparence d'Avis Vérifiés (propos injurieux, diffamatoires, hors-sujet, données personnelles…). L'auteur est informé du refus et de son motif, et peut soumettre un nouvel avis.
Vous pensez qu'un avis n'est pas authentique ? Signalez-le à [email protected]. Le signalement est examiné par l'équipe de modération d'Avis Vérifiés.
Les avis étant rattachés à une personne, leur traitement respecte le RGPD. Voir notre politique d'utilisation des données personnelles.
QUESTIONS FRÉQUENTES
FAQ : ce que vous nous demandez souvent
Oui. Chaque avis provient d'un client identifié ayant réellement commandé, et la modération est assurée par un tiers certifié NF ISO 20488. Ni nous, ni personne ne peut fabriquer ou commander de faux avis sur cette plateforme.
Oui, sans exception dès lors qu'ils respectent la charte de modération. Nous ne pouvons pas supprimer un avis parce qu'il est critique, c'est justement ce qui garantit la sincérité de la note globale.
Après la livraison de votre commande, Avis Vérifiés vous envoie une invitation nominative. Le lien est déjà rattaché à votre achat, rien à recopier.
Vous êtes informé du refus et de son motif (par exemple des propos hors-sujet ou des données personnelles). Vous pouvez alors reformuler et soumettre un nouvel avis.
Signalez-le de façon motivée à notre adresse dédiée (voir la section Transparence ci-dessus). Le signalement est transmis à l'équipe de modération d'Avis Vérifiés pour examen.
VÉRIFIEZ PAR VOUS-MÊME
La confiance, ça se prouve.
Consultez notre attestation de certification et l'ensemble des avis de nos clients pros et particuliers.
